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FAQ

CON EL FIN DE PRESERVAR EL DERECHO A LA IMAGEN, QUEDA PROHIBIDA LA CAPTACIÓN DE IMÁGENES CON CÁMARAS Y TELÉFONOS MÓVILES EN TODAS LAS INSTALACIONES DEL CENTRO.

Magma ha desarrollado un exhautivo programa interno de prevención de contagios per COVID 19 para garantizar a visitantes y trabajadores un entorno seguro. Todos nuestros profesionales han recibido una formación expecífica en prevención de Covid 19 y están dotados de todos los Elementos de Protección Individuales (EPI). A parte de unos estrictos protocolos internos de limpieza y desinfección constantes con productos homologados por el Ministerio de Sanidad, debemos destacar las seguientes medidas:

A la llegada al Magma y antes de hacer el check in, se tomará la temperatura a todos los visitantes y no se permitirá el acceso a las personas con valores superiores a los 37.4º

Debe posponer su visita si tiene fiebre o presenta síntomas compatibles con el Covid 19 como tos, dificultades respiratorias, cansancio general, pérdida del sentido del gusto o del olfato, etc...

El uso de mascarilla es obligatorio para las personas mayores de 6 años en todas las instalaciones del Centro excepto el espacio termolúdico de baños y saunas.

Para garantizar el distanciamento social, Magma ha reabierto con un aforo por debajo del 50% de las plazas disponibles habitualmente.

Aconsejamos llevar puesta la ropa de baño para agilizar el proceso de entrada y reducir el tiempo de uso de los vestidores.

Para garantizar la máxima seguridad en los procesos de entrada y salida, se ha previsto un sistema de accesos por franjas horarias con aforo limitado. Se precisa reserva previa per garantizar su entrada y escoger la franja horaria que mejor se adapte a sus necesidades. Puede hacerlo directamente on line en nuestra web www.magma-cat.com

Rogamos respeten la hora asignada de llegada. Si se retrasara, no se podría acceder hasta una próxima franja horaria con plazas disponibles. En el caso de reservas combinadas de baños y restaurante o baños y massajes, puede contactar directamente con nosotros al 972 84 35 35 o enviarnos un email a info@magma-cat.com Los niños y niñas de hasta 3 años tienen la entrada gratuita.

Magma ha reservado unas franjas de acceso con plazas disponibles para usted.

La carta de servicios del Magma Spa Club también se ha vsito reducida temporalmente. Se han eliminado parte del los tratamientos corporales y estéticos.

Tampoco se pueden realizar los masajes en pareja en cabina doble ni los tratamientos en familia o para niños y niñas de hasta 15 años. Puede consultar el listado de masajes disponibles actualmente en el apartado de Tarifas. Si dispone de un vale regalo con servicios no disponibles actualmente, debe contactar con Recepción enviando un email a info@magma-cat.com o llamando al 972 84 35 35 para adaptarlo a los servicios actuales o prorrogar su validez.

Para poder disfrutar del tratamiento deberá llevar la mascarilla de un solo uso que se le entregará en Recepción.

Todos los servicios de masajes se realizan bajo estrictos protocolos de seguridad para garantizar la salud de nuestros clientes y la de nuestros terapeutas.

En el caso de nuestro Restaurante Bufet Libre, se ha limitado el aforo a un 50%, se ha establecido una distancia de seguridad entre las mesas y ordenado el acceso por turnos. Para hacer uso de los bufets debe llevar mascarilla y utilitzar los guantes de un solo uso que tendrán en su mesa.

Todos los estudios oficiales señalan que las aguas más seguras para bañarse son las tratadas con cloro o bromo (tal y como sucede con las aguas termals del Magma) dado que la presencia constante de desinfectante y el control automatizado del nivel de ph evitan la propagación del virus.

Las altas temperaturas de las saunas son también un elemento de contención de la propagación del virus, se controlarán los aforos con el fin de garantizar también el distanciamento social.

En los diferentes apartados de nuestra web puede consultar medidas y especificaciones más concretas aplicadas en cada área o servicio.

Magma ha fexibilizado sus políticas de cancelación y cambios de fecha para garantizar los derechos de nuestros clientes y adaptarnos a las actuales circunstancias.

NOTA: Toda esta información se puede ver de alguna manera modificada en función de la evolución de la normativa legal a aplicar en cada momento.

Para acceder al Espacio Termolúdico es necesario llevar el bañador o bikini y la toalla. No se permite el acceso en tanga. No se permite acceder a las instalaciones con ningún tipo de calzado. El gorro de baño no es obligatorio. Si lo desea, el Centro pone a su disposición el servicio de alquiler de toallas así como la venta de bañadores.
La adquisición de la entrada a las instalaciones da derecho al acceso al espacio termolúdico y a la zona de saunas y culto al cuerpo. El espacio termal está compuesto de una zona interior con un SPA central a 36ºC donde se ofrecen los servicios de jacuzzi, bancos y camas de hidromasaje, pozo de burbujas, chorros a presión, río contracorriente... también le ofrecemos un espacio único para practicar la natación y un SPA privilegiado para bebés. zona del Mirador encontraremos 3 cabinas Gravitarium y 3 jacuzzi elevados (2 exteriores y 1 interior). En la zona exterior consta de dos SPA a diferentes temperaturas. El más grande, con agua a temperatura ambiente, cuenta con chorros a presión y cascadas; el otro ofrece diferentes bancos de hidromasaje y chorros a presión a una temperatura de 33ºC. En la zona de saunas y culto al cuerpo se hallan el baño turco o hammam, la sauna seca y la terma romana con cromoterapia. Aparte, los usuarios pueden disfrutar de duchas de contraste, pozo de hielo y un espacio de reposo con tumbonas térmicas.
Los niños y los bebés pueden acceder a la zona termal a cualquier edad, teniendo en cuenta que los menores de 2 años podrán acceder únicamente al espacio infantil, acompañados en todo momento por un adulto, es decir, por razones de seguridad, los niños y bebés de hasta 2 años NO podrán acceder a los espacios donde se indique "Prohibido Bebés". A partir de los 2 años, los niños ya pueden acceder al resto de los SPA de la planta principal pero siempre provistos de manguitos o burbuja (obligatorio hasta los 5 años, inclusive) y bajo la supervisión y el control constante de un adulto. Queda restringido el acceso a la zona del Mirador a los menores de 5 años, axí como el uso de las saunas a los menores de 14 años.
La edad mínima para acceder solos a las instalaciones es de 16 años. Los menores de 16 años únicamente podrán acceder a las instalaciones bajo la responsabilidad y supervisión constante de un adulto.
Por razones de seguridad, Magma desaconseja el uso de las instalaciones a las mujeres embarazadas. El baño en aguas termales puede provocar una prematura dilatación; el descenso de la presión arterial debido al efecto sedante de las aguas, puede causar una falta de oxigenación al feto; el  masaje producido por las burbujas o los chorros de agua a presión directamente en la zona abdominal comporta un cierto riesgo; hay lugares donde el suelo está mojado y, por lo tanto, existe el peligro de resbalones. Es importante remarcar que Magma no es un centro médico. Recomendamos consultar al médico en caso de embarazo.
Por razones de seguridad, no se realizará ningún tratamiento a mujeres embarazadas.?
Magma desaconseja la entrada a las instalaciones a las personas que hayan sufrido una traqueotomía debido a la profundidad de las piscinas y los Spas.?
Las horas de estancia en los baños se contabilizan desde la entrada por el torniquete de acceso hasta la salida, es decir, el tiempo de vesturario está incluido en las horas de estancia.
Las taquillas funcionan con el brazalete de acceso que se entrega en la Recepción en el momento de adquirir la entrada. Se trata de un mecanismo con chip que permite cerrar la taquilla que se escoja siempre y cuando la misma esté disponible. Una vez se cierre una taquilla con el brazalete, sólo éste podrá abrirla.
Las horas de estancio en los baños se contabilizan desde la entrada por el torniquete hasta la salida por éste, es decir, que una vez se sale de las instalaciones no se permite el acceso de nuevo aunque no se haya agotado del todo el tiempo de la estancia.
En el supuesto de que se contrate algún tratamiento o masaje del Magma Spa Club, el horario de baño se incrementará en una hora extra siempre y cuando las horas del servicio coincidan con las de baño. En ningún caso el tiempo del tratamiento restará horas de baño termal.
Magma tiene un aforo limitado y, por lo tanto, se recomienda realizar siempre una reserva previa. Esta reserva es imprescindible los fines de semana y durante las Temporadas Altas.
Para hacer reservas exclusivamente del espacio termolúdico, puede hacerlo a través del motor de reservas de nuestra web o bien dirigirse a un terminal ServiCaixa. Las entradas exclusivamente para el espacio de baños no se pueden reservar por teléfono. Si no se dispone de reserva para el mismo día, se recomienda llamar antes de venir para informarse sobre el nivel de ocupación. Si quedaran plazas disponibles para el espacio termolúdico, excepcionalmente se podría hacer una reserva telefónica, pero sólo para el mismo día y siempre que el aforo lo permita. En caso de combinar el espacio termolúdico con algún servicio del Magma Spa Club o con el restaurante buffet libre, se puede contactar directamente con el Departamento de Recepción y Reservas de Magma llamando al 972.84.35.35 y hacer una reserva previa siempre y cuando haya disponibilidad de plazas. Cabe recordar que tanto los servicios del Magma Spa Club como el Restaurante Buffet Libre disponen de plazas limitadas, por lo que hay que efectuar la reserva con la máxima previsión.
Si bien Magma recomienda hacer una reserva previa, si el aforo del día lo permitiera se podría comprar la entrada directamente en la Recepción del Centro. En estos casos, lo mejor es llamar antes de venir para informarse del nivel de ocupación y, en el caso de que haya plazas disponibles, hacer una reserva previa. De esta manera, a la llegada a Magma ya tendrá su plaza asegurada.
Para acceder a la zona termal es obligatorio ir en bañador y haber adquirido previamente la correspondiente entrada. En ningún caso se permitirá el acceso a la zona termal vestido.?
Magma no dispone de ninguna zona para acompañantes y, por lo tanto, todas las personas que accedan a las instalaciones deben llevar bañador. Se recomienda comprobarlo antes de adquirir la entrada, pues una vez realizado el cobro no se harán devoluciones.
Nuestro Restaurante Buffet Libre ofrece una esmerada selección de ensaladas y platos típicos de la cocina catalana, y una ámplia selección de carnes a la brasa. El precio del Buffet incluye una primera bebida por persona, los postres  los cafés o infusiones que se deseen. Las segundas consumiciones se abonarán aparte en el Restaurante.
Dado que el Restaurante se encuentra fuera de la zona termal, hay que acceder vestido. No se permitirá el acceso ni con bañador ni con albornoz.
Para hacer un regalo se puede escoger cualquiera de los servicios de nuestro catálogo y adquirir el vale de regalo correspondiente. Para ello, puede dirigirse directamente a la Recepción del Centro y adquirir el Cheque Regalo al instante o bien tramitarlo a través de nuestra página web. Al finalizar el proceso de compra, recibirá automáticamente su Cheque Regalo a la dirección de correo electrónico que haya especificado.
Existe la posibilidad de hacer un regalo con fecha abierta. En este caso, será imprescindible confirmar por teléfono y con la máxima antelación posible el día que se desea venir, al objeto de garantizar la plaza. Los vales de regalo tienen una validez de un año a partir del día de la compra.
Magma dispone de un amplio parking gratuito que ponemos a la disposición de todos nuestros clientes, con plazas reservadas para personas con mobilidad reducida.?
GPSN 41º 50´ 51.67´´?E 2º 40´ 37.76´´
MAGMA, CENTRE LÚDIC TERMAL
L'ARBREDA D'ORIO S.L., B17517343
Veïnat de Vall, s/n
17430 SANTA COLOMA DE FARNERS | GIRONA
T. +34 972 84 35 35 F. +34 972 87 74 18
info@magma-cat.com https://www.magma-cat.com
Coord. 41.847292, 2.676687
Otros Establecimientos
Hotel Balneari Termes Orion
Veïnat de Vall, s/n | 17430 SANTA COLOMA DE FARNERS | Girona
info@termesorion.cat |
Coord. 41.846166, 2.671429
FONT VELLA HOTEL BALNEARI
Passeig de la Font Vella, 57 | 17403 SANT HILARI SACALM | Girona
info@balnearifontvella.cat |
Coord. 41.8795458, 2.5037986